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如果在亚马逊购物时收不到验证码，可能需要联系亚马逊客服进行处理。在联系客服时，可能需要提供一些个人信息以验证身份。其中，上传身份证信息是一种常见的验证方式，但这取决于亚马逊的具体要求和流程。

建议直接联系亚马逊客服，了解具体的验证需求和流程，提供个人信息时请确保信息安全，选择官方渠道进行联系，避免泄露个人信息。